Técnico de Informática 2 - Suporte - ESCOLA SESI ARAGUAÍNA- TO

Atividades a serem desenvolvidas:

• Efetuar diagnóstico de hardware e software, com vistas a identificação e resolução de problemas.

• Registrar na central de serviços, as ações referentes às resoluções dos chamados atendidos, alimentando a base de conhecimento, para futuras consultas.

• Monitorar o inventário de ativos de hardware e software, garantindo informações para tomada de decisão e compliance do ambiente.

• Definir especificação de hardware e software para garantir padronização, conforme diretrizes, e subsidiar nas aquisições.

• Elaborar e executar plano de manutenção preventiva, para garantir a vida útil dos equipamentos.

• Manter catálogo de serviços de TI atualizados, visando padronizar as solicitações e entregas de serviços.

• Configurar equipamentos para novos colaboradores ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-mail, perfil, impressora, diretórios compartilhados) no equipamento.

• Validar a necessidade de aquisição de hardware e software, demandados pelas unidades organizacionais, a fim de verificar especificações e pertinência.

• Participar do processo de construção do planejamento da área de TI, contribuindo de forma direta e indireta ao alcance dos objetivos estratégicos da entidade.

• Realizar a montagem dos equipamentos de suporte de videoconferência/Webconferência, em atendimento à demandas das unidades organizacionais, garantindo assim o bom e perfeito funcionamento dos equipamentos Audiovisuais.

• Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema.

• Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.

• Representar o Sistema em eventos internos e externos.

• Disseminar informações corporativas e esclarecer diretrizes estratégicas aos colaboradores.

• Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos.

• Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno.

• Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato.

• Elaborar e manter atualizados os procedimentos e fluxos de trabalho de sua área.

• Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato.

• Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização de custos dos processos sob sua responsabilidade.

• Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema.

• Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo gestor.

• Realizar manutenção nos equipamentos, visando garantir o funcionamento adequado dos mesmos.

• Realizar atendimento técnico aos colaboradores do Sistema FIETO, de acordo com o nível de serviço estabelecido.

• Apoiar colaboradores na utilização de ferramentas e serviços de TI, de forma a mitigar e elucidar dúvidas técnicas que possam surgir.

• Manter atualizado os softwares utilizados na instituição.

• Realizar suporte a colaboradores, para resolução de problemas técnicos, minimizando a necessidade de atendimento in loco

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